Política de Privacidad
Última actualización: 2 de septiembre de 2026. Esta política explica de manera detallada cómo Yarn, sitio operado en yarnhush.digital para clientes ubicados en Argentina, recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de quienes navegan el catálogo, completan formularios o realizan compras. El objetivo de este documento es ofrecer información clara y verificable, evitando tecnicismos innecesarios, para que cada persona pueda entender qué información se procesa y con qué finalidad concreta. El responsable del tratamiento es Yarn, con domicilio en Calle Moreno 1268, Buenos Aires, Argentina, y puede contactarse telefónicamente al +54 11 4374 6821 para cualquier consulta relacionada con esta política.
1. Alcance del documento
Esta política se aplica a todas las secciones públicas del sitio yarnhush.digital, incluyendo el catálogo de productos, las páginas de categoría, el proceso de carrito y checkout, los formularios de contacto y las comunicaciones que Yarn envía como consecuencia de una consulta o una compra confirmada. No se aplica a sitios de terceros que puedan estar enlazados desde nuestras páginas, ya que cada uno de esos sitios cuenta con sus propias políticas y responsables independientes. Tampoco cubre información que una persona comparta espontáneamente por canales ajenos al sitio, como redes sociales, salvo que esa interacción derive en una consulta formal registrada por nuestro equipo. Cuando se introducen nuevas funciones que impliquen tratamiento adicional de datos, esta política se actualiza antes de su entrada en vigencia.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos de identificación y contacto que la persona usuaria proporciona voluntariamente, como nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y ciudad, necesarios para procesar consultas o completar un pedido. También registramos datos asociados a la operación comercial, como el detalle de los productos consultados o comprados, el número de pedido y el estado de la entrega. De forma técnica y limitada, el servidor puede registrar la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha de acceso, información utilizada únicamente con fines de seguridad y funcionamiento del sitio. No solicitamos ni almacenamos datos sensibles de salud, origen étnico, opiniones políticas o afiliación sindical, ya que no resultan necesarios para la venta de materiales de manualidades y rukoledad.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se sustenta en distintas bases legales según el caso concreto. Cuando una persona realiza una compra, la base es la ejecución de un contrato de compraventa, ya que sin esos datos no podríamos procesar el pedido ni coordinar la entrega. Cuando se completa un formulario de contacto o de suscripción a novedades, la base es el consentimiento expreso otorgado en ese momento, el cual puede retirarse en cualquier instante sin afectar tratamientos previos ya realizados. En determinados casos, como la prevención de fraude o el cumplimiento de obligaciones impositivas, la base es el cumplimiento de una obligación legal o un interés legítimo limitado y proporcional a la finalidad perseguida. Esta política se elabora conforme a los principios de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
4. Plazos de conservación
Los datos vinculados a pedidos, facturación y comprobantes fiscales se conservan durante el plazo que exige la normativa impositiva argentina, actualmente de hasta 10 años desde la emisión del comprobante correspondiente. Las consultas realizadas a través del formulario de contacto que no derivan en una compra se conservan por 24 meses desde el último contacto, transcurrido ese plazo se eliminan o anonimizan de forma irreversible. Los datos de contacto vinculados a la suscripción de novedades se conservan mientras la persona mantenga activa esa suscripción, y se eliminan dentro de los 30 días posteriores a solicitar la baja. Los registros técnicos de seguridad del servidor se conservan por un plazo breve de hasta 90 días, salvo que exista una investigación de seguridad en curso que justifique un plazo mayor.
5. Derechos de las personas usuarias
De acuerdo con la legislación argentina, toda persona puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos, su actualización cuando estén desactualizados y su supresión cuando ya no resulten necesarios para la finalidad que motivó su recolección. También puede oponerse a determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales, y solicitar información sobre los destinatarios a los que se hayan comunicado sus datos. Estas solicitudes pueden presentarse por escrito desde la página de Contacto, indicando nombre completo, correo registrado y una descripción clara del pedido. Yarn responderá dentro de los plazos indicados en la sección de reclamos de esta misma política, sin costo alguno para la persona solicitante salvo excepciones previstas por la normativa.
6. Encargados y terceros que procesan datos
Para operar el sitio y procesar pedidos, Yarn comparte datos mínimos y necesarios con determinados proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Entre ellos se encuentran el proveedor de infraestructura de alojamiento web, el proveedor de procesamiento de pagos habilitado para operar en Argentina, empresas de logística y transporte para la entrega de pedidos, y un proveedor de mensajería transaccional utilizado exclusivamente para enviar confirmaciones de compra y novedades cuando fueron autorizadas. Cada uno de estos proveedores recibe únicamente los datos estrictamente necesarios para cumplir su función y se encuentra obligado contractualmente a mantener la confidencialidad de la información y a no utilizarla para fines distintos a los acordados. Yarn no vende ni cede datos personales a terceros con fines de comercialización independiente.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies propias y, en algunos casos, cookies de terceros para su correcto funcionamiento. La cookie yarn_session tiene una duración de hasta 24 horas y permite mantener el contenido del carrito mientras se navega. La cookie yarn_preferences puede conservarse hasta 12 meses y guarda opciones de visualización elegidas por la persona usuaria. Cuando existe una herramienta de medición agregada activa, la cookie yarn_analytics_id puede conservarse hasta 14 meses, con el único fin de comprender el uso general del sitio sin construir perfiles individuales de comportamiento. Toda persona puede bloquear, eliminar o restringir estas cookies desde la configuración de su navegador, entendiendo que algunas funciones del carrito o del checkout podrían dejar de responder correctamente si se desactivan las cookies esenciales.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores mencionados en el punto 6 pueden operar infraestructura tecnológica fuera del territorio argentino, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos limitada y necesaria para el funcionamiento técnico del servicio. En estos casos, Yarn exige contractualmente que dichos proveedores mantengan medidas de seguridad razonables y compatibles con los estándares reconocidos por la normativa argentina de protección de datos personales. Estas transferencias se limitan estrictamente a los datos necesarios para prestar el servicio contratado, como el alojamiento del sitio o el procesamiento seguro de pagos, y no incluyen la cesión de datos con fines comerciales independientes. Yarn revisa periódicamente estas relaciones contractuales para verificar que continúen ajustándose a los criterios de protección exigidos.
9. Reclamos, consultas y tiempos de respuesta
Cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con esta política puede dirigirse a través del formulario disponible en la página de Contacto, por correo o llamando al +54 11 4374 6821 en el horario de atención informado en el sitio. Yarn confirma la recepción de cada solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes a su ingreso y procura resolverla dentro de los 30 días corridos posteriores, informando el estado del trámite si el plazo debiera extenderse por la complejidad del caso. Si la persona considera que su reclamo no fue resuelto satisfactoriamente, puede acudir ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina. La dirección postal para reclamos formales por escrito es Calle Moreno 1268, Buenos Aires, Argentina.
10. Historial de revisiones
Esta política se revisa periódicamente para reflejar cambios normativos o modificaciones en los proveedores o funciones del sitio. El 10 de marzo de 2024 se publicó la primera versión completa de este documento junto con el lanzamiento del catálogo digital. El 15 de enero de 2025 se actualizó la sección de proveedores de pago para reflejar un cambio de operador habilitado en Argentina. El 2 de septiembre de 2026 se realizó una revisión general de contenido, ampliando las secciones de plazos de conservación, transferencias internacionales y procedimiento de reclamos, con el fin de brindar información más completa y transparente a las personas usuarias del sitio.